Puede solicitar su reserva para una visita enotur\u00edstica llamando al tel\u00e9fono +34 93 898 90 78, enviando un correo electr\u00f3nico a visites@cellerscarol.com <\/a>, a trav\u00e9s del sistema de tienda online que encontrar\u00e1 en www.cellerscarol.com\/botiga\/enoturisme<\/a> o rellenando el formulario de contacto que encontrar\u00e1 en www.cellerscarol.com\/contacte <\/a>. En cualquier caso puede pedirnos la factura por empresa de su reserva.<\/p>\n\n\n\n En el momento de efectuar una reserva debe hacerse el pago del 100% del importe.<\/p>\n\n\n\n Si despu\u00e9s de 2 d\u00edas desde la solicitud de reserva no se ha recibido el pago, Bodegas Carol Vall\u00e8s se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n Toda reserva realizada es supervisada para confirmar que todos los aspectos de la misma son correctos (precio, ocupaci\u00f3n y caracter\u00edsticas). Una vez revisada la reserva y recibido el pago se env\u00eda un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. La reserva se considera confirmada una vez se ha enviado el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la reserva. El tiempo m\u00ednimo para poder aceptar y confirmar reservas es de 48 horas antes de la actividad. Recomendamos siempre hacer la reserva con la m\u00e1xima antelaci\u00f3n posible para poder garantizar las plazas.<\/p>\n\n\n\n Para modificar la fecha de reserva o hacer cualquier cambio en su contenido (n\u00famero de personas, necesidades espec\u00edficas, tipo de actividad, etc.), habr\u00e1 que avisar con una antelaci\u00f3n de 2 d\u00edas h\u00e1biles. En caso de que el cliente no avise con el tiempo suficiente, Bodegas Carol Vall\u00e8s se reserva el derecho de anular la reserva sin compensaci\u00f3n ni devoluci\u00f3n del importe pagado. En caso de que el cliente haya hecho uso de un cup\u00f3n regalo, este cup\u00f3n se considerar\u00e1 validado y no ser\u00e1 v\u00e1lido para otra actividad.<\/p>\n\n\n\n En caso de que el cliente tenga alguna intolerancia alimentaria o alergia, ser\u00e1 necesario que lo notifique en el momento de realizar la reserva. Del mismo modo, si tiene cualquier otro tipo de limitaci\u00f3n alimentaria (no consumo de carne, por ejemplo), ser\u00e1 necesario que se notifique con antelaci\u00f3n al momento de realizar la reserva.<\/p>\n\n\n\n Puede solicitar su pedido de cava u otros productos alimenticios, como pueden ser el aceite de oliva o los lotes de Navidad, llamando al tel\u00e9fono + 34 93 898 90 78 <\/a>, enviando un correo electr\u00f3nico a visites@cellerscarol.com <\/a>, a trav\u00e9s del sistema de tienda online que encontrar\u00e1 en www.cellerscarol.com\/cava<\/a> o rellenando el formulario de contacto que encontrar\u00e1 a www.cellerscarol.com\/contacte <\/a>. En cualquier caso puede pedirnos la factura por empresa de su pedido.<\/p>\n\n\n\n En el momento de efectuar una compra hay que hacer el pago del 100% del importe mediante tarjeta o transferencia bancaria.<\/p>\n\n\n\n Si despu\u00e9s de 5 d\u00edas desde la compra no se ha recibido el pago, Bodegas Carol Vall\u00e8s se reserva el derecho de cancelar la compra sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n Cualquier compra realizada es supervisada para confirmar que todos los aspectos del pedido son correctos (precio, disponibilidad y caracter\u00edsticas). Una vez revisada la pedido y recibido el pago, se hace el env\u00edo. Su entrega se efectuar\u00e1 en un plazo de 1-2 d\u00edas h\u00e1biles. Los pedidos efectuados en viernes o v\u00edsperas de festivos pueden tardar m\u00e1s de lo normal.<\/p>\n\n\n\n Cellers Carol Vall\u00e8s organiza en ocasiones puntuales eventos donde pone a la venta, dentro de la misma finca, productos de otras empresas. Para conocer las condiciones sujetas a estas situaciones contacte directamente con nosotros en cada caso.<\/p>\n\n\n\n Los d\u00edas sin ninguna fiesta nacional encontrar\u00e1 Cellers Carol Vall\u00e8s abierto dentro de los horarios que puede ver a continuaci\u00f3n. En cuanto a los d\u00edas festivos nacionales consulte con nosotros directamente la disponibilidad en cada caso.<\/p>\n\n\n\n Nuestros horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico son:<\/p>\n\n\n\n Equipamiento de la finca Bodegas Carol Vall\u00e8s dispone de servicio gratuito de aparcamiento justo al lado de la finca.<\/p>\n\n\n\n Los accesos est\u00e1n parcialmente habilitados para personas con movilidad reducida y sillas de ruedas. El acceso a la finca, en las bodegas y en el espacio exterior de degustaci\u00f3n est\u00e1n habilitados. Los ba\u00f1os se encuentran en fase de adaptaci\u00f3n y actualmente no disponen de habilitaci\u00f3n para sillas de ruedas.<\/p>\n\n\n\n Los animales de compa\u00f1\u00eda son bienvenidos a Bodegas Carol Vall\u00e8s. Sin embargo, es necesario que las personas que lleven mascotas se hagan responsables de su comportamiento durante la visita.<\/p>\n\n\n\n Por razones sanitarias hay espacios de las bodegas donde los animales tienen el acceso restringido (sala de cata, cavas, etc.). En caso de que se lleven mascotas habr\u00e1 que tener en cuenta que estos no podr\u00e1n acceder a estos espacios y que el propietario deber\u00e1 hacerse cargo del animal mientras los grupos realizan las actividades en los espacios donde los animales tienen la entrada restringida.<\/p>\n\n\n\n Advertimos que Cellers Carol Vall\u00e8s tiene un perro propio, el Trasto, que normalmente campa libremente por los alrededores de la casa. Sin embargo, en caso de que alg\u00fan cliente lo solicite el perro se puede cerrar.<\/p>\n\n\n\n Usted puede anular o cambiar en cualquier momento su reserva. No tendr\u00e1 ning\u00fan cargo si lo hace al menos 3 d\u00edas antes de la actividad contratada.<\/p>\n\n\n\n Bodegas Carol Vall\u00e8s se reserva el derecho a no devolver las cantidades pagadas si la anulaci\u00f3n de la reserva se hace fuera de este plazo.<\/p>\n\n\n\n Cuando reciba su pedido deber\u00e1 inspeccionar el paquete para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran da\u00f1ados o defectuosos, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted. Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deber\u00e1 devolver el pedido en las mismas condiciones en que la recibi\u00f3 y durante los 14 d\u00edas siguientes a la llegada del paquete.<\/p>\n\n\n\n Nuestra pol\u00edtica de devoluciones no afecta sus derechos como consumidor.<\/p>\n\n\n\n Contacte con nosotros llamando al tel\u00e9fono +34 93 898 90 78 <\/a>, enviando un correo electr\u00f3nico a visites@cellerscarol.com <\/a>, facilitando su n\u00famero de pedido, el producto a devolver y la raz\u00f3n por la que se realiza esta devoluci\u00f3n. Le confirmaremos la direcci\u00f3n a la que debe enviar el art\u00edculo en cuesti\u00f3n. Por favor, empaquete el art\u00edculo de manera segura e incluya dentro del paquete su n\u00famero de pedido, nombre y direcci\u00f3n completa. Por favor, incluya tambi\u00e9n el recibo o justificante de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n Cualquier producto devuelto es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almac\u00e9n. Por ello, aseg\u00farese de que nos lo hace llegar a trav\u00e9s de un m\u00e9todo de env\u00edo seguro.<\/p>\n\n\n\n Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n se aplica a los pedidos realizados directamente a trav\u00e9s de nuestros propios canales de venta (pedidos directos oa trav\u00e9s de la web www.cellerscarol.com <\/a>). Por ello, si ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas de venta especializadas y \/ o en distribuidoras de nuestra marca, por favor, contacte con la tienda directamente.<\/p>\n\n\n\n S\u00f3lo se devolver\u00e1n los gastos de env\u00edo de las devoluciones por pedidos err\u00f3neas y de productos que se encuentren da\u00f1ados o defectuosos.<\/p>\n\n\n\n Si no est\u00e1 satisfecho con el m\u00e9todo que hemos aplicado para gestionar su devoluci\u00f3n o reemplazo de cualquier producto, estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con el equipo de las bodegas a trav\u00e9s del correo visitas@cellerscarol.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Cellers Carol Vall\u00e8s dispone de hojas oficiales de queja, reclamaci\u00f3n y denuncia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Reservas y pagos 1.1. Enoturismo Puede solicitar su reserva para una visita enotur\u00edstica llamando al tel\u00e9fono +34 93 898 90 78, enviando un correo electr\u00f3nico a visites@cellerscarol.com , a trav\u00e9s del sistema de tienda online que encontrar\u00e1 en www.cellerscarol.com\/botiga\/enoturisme o rellenando el formulario de contacto que encontrar\u00e1 en www.cellerscarol.com\/contacte . 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Pedidos de cava y productos alimenticios<\/h3>\n\n\n\n
1.3. otros<\/h3>\n\n\n\n
Horarios<\/h2>\n\n\n\n
2.1. Enoturismo<\/h3>\n\n\n\n
2.2. Botiga de cava i productes alimentaris<\/h3>\n\n\n\n
Animales de compa\u00f1\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
Anulaci\u00f3n o cambio de una reserva<\/h2>\n\n\n\n
Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\n\n\n\n
6.1. El producto recibido es incorrecto, est\u00e1 da\u00f1ado o defectuoso<\/h3>\n\n\n\n
6.2. Derechos del consumidor<\/h3>\n\n\n\n
6.3. Qu\u00e9 hacer para devolver un producto<\/h3>\n\n\n\n
6.4. Coste de art\u00edculos devueltos<\/h3>\n\n\n\n
6.5. Quejas y reclamaciones<\/h3>\n\n\n\n
Hojas de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n